Poka Yoke für Dienstleistungen – Ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern

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Contributors

Details

Original languageGerman
Title of host publicationForum Dienstleistungsmanagement
EditorsManfred Bruhn, Karsten Hadwich
PublisherGabler
Pages169-189
Number of pages21
Publication statusPublished - 2015
Peer-reviewedNo

Keywords

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  • Poka Yoke für Dienstleistun - gen – Ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern