Poka Yoke für Dienstleistungen – Ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern

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Details

OriginalspracheDeutsch
TitelForum Dienstleistungsmanagement
Redakteure/-innenManfred Bruhn, Karsten Hadwich
Herausgeber (Verlag)Gabler
Seiten169-189
Seitenumfang21
PublikationsstatusVeröffentlicht - 2015
Peer-Review-StatusNein

Schlagworte

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  • Poka Yoke für Dienstleistun - gen – Ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern