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Forschungsportal der TU Dresden

Poka Yoke für Dienstleistungen – Ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern

Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten › Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten › Beigetragen

Beitragende

L. Brust - (Autor:in)
Marie-Christin Papen - , Professur für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing (MLS) (Autor:in)
May-Britt Schumacher - , Professur für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing (MLS) (Autor:in)
Florian Ulrich Siems - , Professur für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing (MLS) (Autor:in)

Details

Originalsprache	Deutsch
Titel	Forum Dienstleistungsmanagement
Redakteure/-innen	Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Herausgeber (Verlag)	Gabler
Seiten	169-189
Seitenumfang	21
Publikationsstatus	Veröffentlicht - 2015
Peer-Review-Status	Nein

Schlagworte

Schlagwörter

Poka Yoke für Dienstleistun - gen – Ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern