In allen Bereichen der Wirtschaft bietet die Nutzung von Digitalisierungslösungen bis hin zur Künstlichen Intelligenz (KI) großes Potenzial. Auch kleine und mittelgroße Betriebe (KMU) des produzierenden Gewerbes oder im Bereich wissensbasierter Dienstleistungen können von KI-Systemen profitieren, sei es für effizientere Prozesse, intensivere Kundenbindung, Sicherung von Erfahrungswissen oder zur Entlastung von Mitarbeitern von Routinetätigkeiten. Eine besondere Herausforderung liegt im Management der betrieblichen Veränderungsprozesse zur praktischen Einführung und stetigen Weiterentwicklung von Digitalisierungslösungen in Unternehmen. Unter dem Begriff Change Fatigue wird diskutiert, welche negativen und hemmenden Wirkungen auf die Beschäftigten mit Veränderungsprozessen verbunden sein können, die es im betrieblichen Chance Management zu beachten gilt, um Resilienz zu stärken.