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Die Methode des Usability Testing stellt ein geeignetes Mittel dar digitale Anwendungen auf deren Benutzungsfreundlichkeit zu überprüfen und Anpassungsvorschläge für eine nutzerfreundlichere Gestaltung von Apps oder ähnlichem abzuleiten. Es schlägt somit die Brücke zwischen dem Nutzer auf der Anwenderseite und dem Softwareentwickler.
Der eingereichte Vortrag basiert auf dem anwendungsorientierten ÖPNV-Modellprojekt DiMoFRG (Digitale Mobilitätsinnovationen in Freyung-Grafenau), in welchem seit Januar 2022 die Digitalisierung des ÖPNV im ländlichen Freyung-Grafenau in Bayern, Deutschland, im Fokus steht.
Ein wesentlicher Output des ÖPNV-Projektes ist die Einführung und Weiter-Entwicklung der digitalen Mobilitätsplattform FRGmobil.de für den ländlichen Raum in Freyung-Grafenau und darüber hinaus. Da es vor Projektbeginn keine derartige Verbindungsauskunft im Landkreis gab und somit auf einem „weißen Blatt Papier“ geplant wurde, stand das Projektteam vor der Herausforderung die Ansprüche und Bedürfnisse der lokalen Bevölkerung an eine neu zu entwickelnde Mobilitätsplattform zu ermitteln und bestmöglich umzusetzen. Dies ist ein kontinuierlicher Prozess und geschieht durch die Anwendung verschiedener Methoden des Usability Testings, die im Rahmen des Vortrags anschaulich und am Beispiel vorgestellt werden.
Seit Juni 2022 wurden wiederholt Tests auf Benutzungsfreundlichkeit mit Anwendern vor Ort durchgeführt und anschließend Rückkopplung mit den Softwareentwicklern genommen zwecks Anpassung der Bedienung und Ausgestaltung der Plattform an die Bedürfnisse der ÖV-Nutzer und Plattformnutzer.
Es wird somit bildhaft dargelegt, wie sich die Oberfläche und Funktionalität der Mobilitätsplattform FRGmobil.de seit dem Go Live im Oktober 2022 stetig (weiter-)entwickelte - basierend auf den Erkenntnissen der iterativen Usability Tests. Zudem werden die Bandbreite und das Potential von Usability Tests zur Optimierung verschiedener digitaler Anwendungen sowie der Mehrwert für Verkehrsunternehmen und Aufgabenträger aufgezeigt.